در آریانا مارکتپلیس، ما تضمین میکنیم که بسته های غذایی شما به طور ایمن و به موقع به خانواده شما در افغانستان تحویل داده شود. در اینجا همه چیز درباره فرآیند حمل و نقل ما آمده است.

📋 خلاصه سریع

• ✅ ما در حال حاضر به کابل، قندوز، تخار و بغلان تحویل میدهیم
• ✅ ولایات بیشتر به زودی – برنامه زمانبندی را ببینید
• ✅ ارسال رایگان به کابل، کندز، تخار، وبغلان برای سفارشهای بالای ۱۰۰ یورو
• ✅ زمان تحویل: ۳–۵ روز (کابل)، ۵–۱۰ روز (سایر ولایات)
• ✅ تأیید عکس پس از تحویل
• ✅ پیگیری لحظه ای برای ارسالهای کابل، کندز، بغلان، تخار

1️⃣ مناطق تحت پوشش فعلی

ما در حال حاضر به ولایات زیر تحویل میدهیم:

برای سایر ولایات، لطفاً قبل از سفارش با ما تماس بگیرید.

2️⃣ به زودی – ولایات جدید

ما فعالانه در حال گسترش شبکه تحویل خود هستیم. ولایات زیر به زودی اضافه خواهند شد:

📞 برای سایر ولایات: لطفاً قبل از سفارش با ما تماس بگیرید. ممکن است بتوانیم از طریق هماهنگیهای ویژه ارسال را ترتیب دهیم.

3️⃣ زمان تحویل

نکته: زمان تحویل پس از تأیید سفارش و پرداخت محاسبه میشود. عواملی مانند آب و هوا، امنیت و شرایط محلی ممکن است باعث تأخیر شوند.

4️⃣هزینه های ارسال

💡 نکته: با سفارش بالای ۱۰۰ یورو، ارسال به کابل، کندز، تخار و بغلان رایگان است!

5️⃣ فرآیند ارسال – قدم به قدم

1. ✅ تأیید سفارش – ایمیل تأیید با جزئیات سفارش دریافت میکنید.
2. 📦 بستهبندی در کابل ویا کندز – ظرف ۲۴ ساعت، تیم محلی ما سفارش شما را با دقت بستهبندی میکند.
3. 📸 عکس قبل از ارسال – از بستهبندی شده عکس میگیریم (در صورت درخواست).
4. 🚚 تحویل به پیک – پیک محلی معتبر تحویل را بر عهده میگیرد.
5. 📍 در مسیر – پیگیری لحظهای برای ارسالهای کابل.
6. 🏠 تحویل به خانواده – تأیید تحویل با عکس برای شما ارسال میشود.

6️⃣ پیگیری سفارش

• برای کابل: پیگیری لحظه ای موجود است. پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری از طریق ایمیل/پیامک دریافت خواهید کرد.
• برای سایر ولایات: ما از طریق واتساپ یا پیامک بهروزرسانیهای منظم ارائه میدهیم. پس از تحویل، تأیید عکس دریافت میکنید.
• نیاز به کمک دارید؟ هر زمان با شماره سفارش خود با ما تماس بگیرید.

7️⃣ نکات مهم

• 📍 صحت آدرس: لطفاً از کامل و صحیح بودن آدرس خانواده خود اطمینان حاصل کنید. ما در قبال تحویل به آدرس اشتباهی که شما ارائه دادهاید مسئول نیستیم.
• 📞 تماس با خانواده: مطمئن شوید خانواده شما برای دریافت بسته در دسترس است. اگر تحویل به دلیل عدم دسترسی گیرنده ناموفق باشد، ممکن است سفارش بازگردانده شود و وجه پس از کسر هزینه های ارسال استرداد گردد.
• 🌍 شرایط محلی: در موارد نادر، تأخیر در تحویل به دلیل آب و هوا، امنیت یا شرایط محلی خارج از کنترل ماست. ما شما را در جریان خواهیم گذاشت.
• 📸 مدرک عکس: ما همیشه هنگام دریافت بسته توسط خانواده شما به عنوان مدرک تحویل عکس میگیریم.
• 🚚 ترکیب سفارشات: سفارشات پس از ثبت قابل ترکیب نیستند. لطفاً برای آدرسهای مختلف سفارشات جداگانه ثبت کنید.

8️⃣ بسته های گمشده یا آسیب دیده

• اگر بسته نرسید: ظرف ۷ روز از تاریخ تحویل تخمینی با ما تماس بگیرید. ما بررسی کرده و بهروزرسانی ارائه میدهیم.
• اگر بسته آسیب دیده رسید: فوراً عکس بگیرید و ظرف ۴۸ ساعت با ما تماس بگیرید. جایگزین یا استرداد وجه ترتیب خواهیم داد.
• اگر اقلامی کم است: محتویات بسته را با تأییدیه سفارش خود مقایسه کنید. هرگونه مغایرت را ظرف ۴۸ ساعت گزارش دهید.

9️⃣ ارسال بین المللی

• از اروپا: تمام سفارشات از دفتر اروپایی ما در وین، اتریش پردازش میشوند.
• به افغانستان: بسته ها از طریق پیکهای ویاشرکتهای توزیع معتبر وبا تجربه درداخل افغانستان  صورت میگیرد،
• گمرک: هیچ هزینه گمرکی اضافی برای مواد غذایی ارسالی ازافغانستان به افغانستان وجود ندارد.

❓ سوالی درباره ارسال دارید؟

تیم ارسال ما اینجاست تا کمک کند:

 info@arianamarketplace.com | 📞 +۴۳ ۶۵۰ ۹۸۰۹۹۶۶📧

پاسخگویی ظرف ۲۴ ساعت در روزهای کاری.

آریانا مارکتپلیس – از اروپا تا خانههای افغانستان، با عشق