در آریانا مارکتپلیس، ما حریم خصوصی شما را جدی میگیریم. این سیاست توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از خدمات ما برای ارسال بستههای غذایی به خانواده شما در افغانستان جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم.

📋 خلاصه سریع

• ✅ ما فقط اطلاعات ضروری برای پردازش سفارش شما را جمعآوری میکنیم
• ✅ ما هرگز اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم
• ✅ اطلاعات پرداخت شما توسط ارائهدهندگان امن پرداخت مدیریت میشود
• ✅ ما با مقررات GDPR اتحادیه اروپا مطابقت داریم
• ✅ شما میتوانید هر زمان درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید

1️⃣ اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم

هنگام ثبت سفارش، ما جمعآوری میکنیم:

• 📧 اطلاعات تماس: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن شما
• 📍 آدرس تحویل: آدرس کامل خانواده شما در افغانستان (شهر، منطقه، نشانی، شماره تماس )
• 💳 اطلاعات پرداخت: توسط Shopify Payments، پیپال یا Stripe به طور امن پردازش میشود – ما هرگز اطلاعات کارت شما را ذخیره نمیکنیم
• 🖥️ دادههای فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه (برای بهینهسازی وبسایت)
• 📝 تاریخچه سفارشات: آنچه خریداری کردهاید و وضعیت تحویل

2️⃣ نحوه استفاده از اطلاعات شما

• ✅ برای پردازش سفارشهای شما – بستهبندی و تحویل به افغانستان
• ✅ برای ارتباط با شما – تأیید سفارش، بهروزرسانیهای تحویل و پشتیبانی مشتری
• ✅ برای بهبود خدمات ما – تحلیل نحوه استفاده مشتریان از وبسایت ما
• ✅ برای مطابقت با تعهدات قانونی – الزامات مالیاتی و حسابداری
• ✅ با رضایت شما – ایمیلهای بازاریابی (شما میتوانید هر زمان انصراف دهید)

3️⃣ آیا اطلاعات شما را به اشتراک میگذاریم؟

ما اطلاعات شما را فقط در صورت لزوم برای انجام سفارش شما به اشتراک میگذاریم:

• 🚚 پیکهای محلی در افغانستان: ما آدرس و شماره تلفن خانواده شما را با پیکهای محلی معتبر خود به اشتراک میگذاریم تا تحویل موفق تضمین شود.
• 💳 پردازشگرهای پرداخت: Shopify Payments، پیپال – آنها پرداخت شما را به طور امن مدیریت میکنند.
• 📦 پلتفرم Shopify: اطلاعات شما در سرورهای امن Shopify ذخیره میشود.
• ⚖️ الزامات قانونی: اگر قانون ایجاب کند یا برای محافظت از حقوق ما.

ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمیفروشیم.

4️⃣ ذخیرهسازی و امنیت دادهها

• 🔒 سرورهای امن: اطلاعات شما در سرورهای مطابق با PCI-DSS Shopify ذخیره میشود.
• 🔐 رمزگذاری: رمزگذاری ۱۲۸ بیت SSL برای تمام انتقال دادهها.
• 🌍 مکان دادهها: ذخیره شده در اتحادیه اروپا و ایالات متحده (زیرساخت Shopify).
• ⏱️ مدت نگهداری: ما اطلاعات شما را تا زمانی که برای مقاصد قانونی و حسابداری لازم باشد نگه میداریم (معمولاً ۷ سال برای الزامات مالیاتی اتحادیه اروپا).

5️⃣ حقوق شما تحت GDPR

به عنوان مشتری در اتحادیه اروپا، شما حقوق زیر را دارید:

• ✅ حق دسترسی: درخواست کپی از اطلاعات شخصی خود.
• ✅ حق اصلاح: تصحیح اطلاعات نادرست.
• ✅ حق حذف: درخواست حذف اطلاعات خود (با رعایت الزامات قانونی).
• ✅ حق محدودیت پردازش: محدود کردن نحوه استفاده ما از اطلاعات شما.
• ✅ حق انتقال داده: دریافت اطلاعات خود در قالب قابل خواندن توسط ماشین.
• ✅ حق اعتراض: انصراف از ارتباطات بازاریابی.

برای اعمال این حقوق، به ما ایمیل بزنید: privacy@arianamarketplace.com

6️⃣ کوکیها

وبسایت ما از کوکیها برای موارد زیر استفاده میکند:

• 🍪 نگهداری اقلام در سبد خرید شما
• 📊 تحلیل نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت (Google Analytics)
• 🌐 ذخیره تنظیمات زبان و ارز شما

شما میتوانید کوکیها را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما این ممکن است تجربه خرید شما را تحت تأثیر قرار دهد.

7️⃣ حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای بزرگسالان (۱۸+) طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان زیر ۱۶ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر معتقدید کودکی اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار داده است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.

8️⃣ تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست حریم خصوصی را گهگاه بهروزرسانی کنیم. هرگونه تغییر مهم را با انتشار سیاست جدید در این صفحه با تاریخ بهروزرسانی به شما اطلاع خواهیم داد.

❓ سوالی درباره حریم خصوصی دارید؟

افسر حفاظت از دادههای ما اینجاست تا کمک کند:

 privacy@arianamarketplace.com | 📞 +۴۳ ۶۵۰ ۹۸۰۹۹۶۶📧

وین، اتریش (اتحادیه اروپا)

آریانا مارکتپلیس – از اروپا تا خانههای افغانستان، با عشق

مطابق با مقررات عمومی حفاظت از دادههای اتحادیه اروپا (GDPR)